هترو مکس | برترین فروشگاه عرضه کننده، گجت ، لوازم دیجیتال و لوازم کاربردی
بازپرداخت وجه
در [هترو مکس] برای رضایتمندی هر مشتری بی‌نهایت اهمیت قائل می شویم. به همین دلیل، سیاست بازپرداخت وجه را به منظور راحتی شما در خریدهای آنلاین تدارک دیده‌ایم. اگر از محصولی که از ما خریداری کرده‌اید راضی نبودید، می‌توانید در مدت زمان مشخص شده از سوی ما، وجه خود را به صورت کامل برگردانید.
شرایط بازپرداخت وجه
برای ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر به مشتریان عزیز، شرایط بازپرداخت وجه زیر را تعیین نموده‌ایم:
- زمان بازپرداخت وجه: شما می‌توانید در مدت [7] روز پس از دریافت محصول، بازپرداخت وجه خود را درخواست کنید.
- شرایط محصولات قابل بازپرداخت: برای درخواست بازپرداخت وجه، محصول باید در وضعیت اولیه و بدون هیچ گونه آسیبی باشد و باید در بسته بندی اصلی خود باشد.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی: هزینه بازپرداخت وجه ارسالی به عهده مشتری خواهد بود مگر اینکه کالا عیب اساسی داشته یا به دلیل اشتباه و خطای تیم ما در فرایند ارسال بوده باشد.
- روش بازگشت وجه: ما پس از دریافت محصول بازگشت وجه را به حساب بانکی یا کارت اعتباری شما انجام خواهیم داد.
- تضمین اشانتیون ها : کالا هایی که به عنوان اشانتیون یا هدیه به کاربران ارائه می شود، فاقد ضمانت تست و مرجوعی هستند.
- مرجوعی در صورت آسیب دیدن توسط پست : ما محصولات را در بهترین وجه ممکن و با بسته بندی مقاوم ارسال خواهیم کرد. اما اگر در حین ارسال توسط مامور پست و… آسیب ببیند، خطایی از جانب ما سر نزده و لذا امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد. اما تمامی بسته ها بیمه شده و می توانید بر اساس آن از سرویس حمل و نقل مربوطه درخواست خسارت فرمایید.
- شرایط مرجوعی کالا : در صورت مغایرت محصول ارسال شده با توضیحات درج شده در سایت، ارسال محصول اشتباهی، معیوب بودن محصول ارسالی به دلیل مشکل یا خطای شرکتی، عدم کارکرد صحیح محصول از همان بدو استفاده و بدون وارد آمدن آسیب فیزیکی یا استفاده نادرست کاربر
- شرایط عدم مرجوعی کالا : آسیب دیدن محصول در صورت استفاده نادرست کاربر، آسیب فیزیکی در حین استفاده یا حمل و نقل ، تعویض هر جز از محصول و سپس درخواست مرجوعی ، انجام تست های غیر معقول مانند استفاده در زیر آب و…. ( در صورتی که ضمانتی برای آن وجود نداشته باشد) ، تغییر مودی دیدگاه خریدار
- مرجوعی به دلیل انصراف از خرید : در صورتی که کالا در شرایط پلمپ و باز نشده باشد، این امکان وجود دارد. اما هزینه مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود. ولی بعد از دریافت کالا و تست این موضوع، هزینه کل محصول عودت می شود.
- ارتباط با تیم پشتیبانی: در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. توصیه می شود تا قبل از هر گونه درخواست مرجوعی ابتدا موضوع را با تیم پشتیبانی در میان بگذارید.
- پرداخت امن: ما از روش‌های پرداخت امن و روزآمد برای انجام تراکنش‌های مالی استفاده می‌کنیم، تا اطلاعات مالی شما در امان باشد.
- زمان بررسی درخواست: پس از درخواست بازپرداخت وجه، ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی خواهیم کرد و به شما پاسخ خواهیم داد. عموما این فرایند در مدت چهار روز کاری انجام می شود.
- روند مرجوعی: باید ابتدا شرایط را در صفحه سوالات متداول بررسی کنید. قبل از هر گونه ارسال محصول یا درخواست مرجوعی برای آن ، توصیه می شود تا ابتدا با بخش پشتیبانی تماس گرفته و موارد را با آن ها مطرح کنید. چراکه بخش زیادی از افراد به دلیل عدم آشنایی با استفاده از محصول، تصورات نادرستی در رابطه با محصول خریداری شده خود خواهند داشت. بخش پشتیبانی شما را برای مرجوعی راهنمایی می کنند. پس از آن کالا را باید به دفتر هترو مکس ارسال کرده و بعد از بررسی آن توسط کارشناسان، هزینه محصول توسط تیم مالی به حساب شما عودت داده می شود.
- محصولات انحصاری: ما به شما اطمینان می‌دهیم که محصولات ارائه شده در [هترومکس] از کیفیت بالا و منحصر به فردی برخوردارند. موارد کپی در کنار آن ها عنوان خواهد شد.
- حریم خصوصی و اطلاعات شخصی: ما اطمینان می‌دهیم که اطلاعات شخصی شما محفوظ خواهد ماند و هیچ گونه اطلاعاتی به شخص ثالثی ارسال نخواهد شد.
- ضمانت بهترین قیمت: ما به شما ضمانت قیمت مناسب و بهترین قیمت را برای محصولات ارائه شده در [هترومکس] ارائه می‌دهیم.
- تجربه خرید راحت و سریع: با استفاده از رابط کاربری ساده و پیشرفته ما، شما می‌توانید به راحتی محصولات مورد نیاز خود را پیدا کرده و خرید کنید.
بازگشت وجه
در صورتی که محصول ارسالی از [hetromax.com] با مشکل فنی یا خرابی ارائه شده باشد، شما می‌توانید درخواست بازگشت وجه کنید. در این صورت، تمام هزینه‌های مربوط به محصول و هزینه بازگشت وجه به عهده [هترو مکس] خواهد بود.
تماس با ما
برای هرگونه سوال یا استفاده از سرویس‌های بازپرداخت و بازگشت وجه، لطفاً از بخش ارتباط با ما ،با تیم پشتیبانی [هترومکس] تماس بگیرید. ما همیشه در خدمت شما هستیم.